Un usuario de ChatGPT presentó una demanda por negligencia contra OpenAI y su director ejecutivo, Sam Altman, tras asegurar que el chatbot minimizó los síntomas de una enfermedad potencialmente mortal y lo llevó a retrasar la búsqueda de atención médica.

La denuncia fue presentada ante el Tribunal Superior del condado de San Francisco por Scott Winters, un pastor de Florida. Sostiene que durante varias semanas consultó a ChatGPT por episodios de mareos y problemas de presión arterial sin recibir una recomendación de acudir a un profesional de la salud.

Según la demanda, esas respuestas contribuyeron a que postergara la consulta médica hasta sufrir una embolia pulmonar masiva provocada por coágulos sanguíneos, una situación que, asegura, lo dejó “al borde de la muerte”.

Qué dice la demanda

Winters afirma que comenzó a utilizar ChatGPT-4o en junio de 2025 para consultar por los síntomas que experimentaba. De acuerdo con la presentación judicial, el chatbot habría restado importancia al cuadro, calificándolo como relativamente leve, e incluso le sugirió permanecer en su casa y descansar, salvo que los episodios se repitieran entre ocho y diez veces.

Semanas después fue internado de urgencia por una embolia pulmonar.

El demandante también sostiene que la inteligencia artificial adaptó sus respuestas teniendo en cuenta que él era pastor religioso, influyendo incluso en el lenguaje utilizado durante la conversación.

“No solo estuve a punto de morir, sino que también perdí mi trabajo, mi carrera, mi ministerio, mi hogar; lo perdí todo”, aseguró en un comunicado difundido por el estudio jurídico que lo representa.

Acusan a OpenAI de no implementar suficientes salvaguardas

La demanda sostiene que OpenAI no implementó mecanismos adecuados para evitar que los usuarios siguieran consejos médicos potencialmente peligrosos.

“La empresa promociona ampliamente ChatGPT como una herramienta avanzada, incluso para personas que buscan información médica, sin pruebas de seguridad rigurosas ni salvaguardas adecuadas”, afirmó Tiffany Brown, abogada de Tech Justice Law.

El caso se suma al creciente debate sobre el uso de los chatbots para consultas relacionadas con la salud y los límites de la inteligencia artificial como fuente de orientación médica.

¿Puede ChatGPT reemplazar una consulta médica?

No. OpenAI aclara que ChatGPT puede brindar información general, pero no sustituye el diagnóstico ni el tratamiento realizado por un profesional de la salud. Ante síntomas que puedan indicar una urgencia médica, siempre se debe consultar de inmediato con un médico o acudir a un servicio de emergencias.